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商品及訂單問題
商品問題
本店提供優於市面上網路購物的鑑賞期服務,推出「14 天鑑賞期」與「改變心意」的無條件退貨原因,延長鑑賞時程的尊榮服務,也降低您的時間壓力。
「14 天鑑賞期」,自您收到商品隔日起算 14 天。 收到商品後,請務必於鑑賞期內確認商品是否正確,若有任何問題請盡快通知客服申請退貨退款,避免超過 14 天鑑賞期 (同時超過消保法 7 天鑑賞期) 影響您的權益。
⚠️ 鑑賞期指的是猶豫期而非試用期,商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨退款。
⚠️ 退貨運費由商家負擔。
自購買日期一年內 (商品頁已提示未含保固的商品除外),享商品主體結構保固售後服務。消耗性零件,如輪胎/座布等軟件不在保固範圍。
保固期內若有以下狀況,本公司可選擇是否提供保固服務,並酌收維修費/材料零件費/運費:
未依說明書正確使用或自行拆修改裝產品者。
遭寵物抓咬,大小便或外力造成之損壞,
因消耗性零件使用過度而導致的故障。
商品主體結構 (如車架/收車關結/推車把手),因外力或人為操作不當造成故障,將酌收材料費和運費。
目前尚未有實體店面展售,已在規劃未來協力展售的店家,若有確認開始展售,將發佈通知讓大家知道。
目前線上訂購是最優惠價格,未來若實體展售優惠價格將會調整為原價,線上訂購可享「宅配到府免運費」、 「14 天無條件鑑賞期」,大部份商品也提供「原廠一年保固」,若收到商品有任何問題,皆有提供完善的售後服務,請您安心訂購。
訂單問題
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若訂單未顯示物流單號,代表商品準備中並等候配送,請您耐心等候,配送完成將有 E-mail 通知。
請使用「右下角訊息」視窗聯繫客服,或加入 LINE 客方帳號 @lpfclub,通知客服,將於 2 個工作天內,為您手動設定取消,並同步申請退款。
申請取消訂單,客服也會同步為您申請退款。
. 信用卡退款:依各家銀行有所不同,約為 14-21 個工作天。若已過消費者信用卡結帳日後申請退刷,退款金額可能會順延至下一期信用卡帳單。
.銀行匯款:包含臨櫃/實體ATM/網路ATM,將於每月 10/ 20/ 30 號,統一由本公司財務,直接完成匯款退款作業,退款完成將不會另行通知。
例:2/14 申請訂單取消,預計 2/20 匯款完成。( 銀行匯款當日入帳,中華郵政偶時隔日入帳。)