常見問題 FAQ

本店提供優於市面上網路購物的鑑賞期服務，推出「14 天鑑賞期」與「改變心意」的無條件退貨原因，延長鑑賞時程的尊榮服務，也降低您的時間壓力。

「14 天鑑賞期」，自您收到商品隔日起算 14 天。 收到商品後，請務必於鑑賞期內確認商品是否正確，若有任何問題請盡快通知客服申請退貨退款，避免超過 14 天鑑賞期 (同時超過消保法 7 天鑑賞期) 影響您的權益。

⚠️ 鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨退款。

⚠️ 退貨運費由商家負擔。

自購買日期一年內 (商品頁已提示未含保固的商品除外)，享商品主體結構保固售後服務。消耗性零件，如輪胎／座布等軟件不在保固範圍。

保固期內若有以下狀況，本公司可選擇是否提供保固服務，並酌收維修費／材料零件費／運費：

未依說明書正確使用或自行拆修改裝產品者。

遭寵物抓咬，大小便或外力造成之損壞，

因消耗性零件使用過度而導致的故障。

商品主體結構 (如車架／收車關結／推車把手)，因外力或人為操作不當造成故障，將酌收材料費和運費。

目前尚未有實體店面展售，已在規劃未來協力展售的店家，若有確認開始展售，將發佈通知讓大家知道。

目前線上訂購是最優惠價格，未來若實體展售優惠價格將會調整為原價，線上訂購可享「宅配到府免運費」、 「14 天無條件鑑賞期」，大部份商品也提供「原廠一年保固」，若收到商品有任何問題，皆有提供完善的售後服務，請您安心訂購。

登入會員帳號後，可查看訂單狀態 登入

若訂單未顯示物流單號，代表商品準備中並等候配送，請您耐心等候，配送完成將有 E-mail 通知。

請使用「右下角訊息」視窗聯繫客服，或加入 LINE 客方帳號 @lpfclub，通知客服，將於 2 個工作天內，為您手動設定取消，並同步申請退款。

申請取消訂單，客服也會同步為您申請退款。

． 信用卡退款：依各家銀行有所不同，約為 14-21 個工作天。若已過消費者信用卡結帳日後申請退刷，退款金額可能會順延至下一期信用卡帳單。

．銀行匯款：包含臨櫃／實體ATM／網路ATM，將於每月 10/ 20/ 30 號，統一由本公司財務，直接完成匯款退款作業，退款完成將不會另行通知。

例：2/14 申請訂單取消，預計 2/20 匯款完成。( 銀行匯款當日入帳，中華郵政偶時隔日入帳。)